Politique d’expédition – Matcha Matcha

Chez Matcha Matcha, nous mettons tout en œuvre pour garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à chacun de nos clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels. Les délais et tarifs indiqués ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent être ajustés selon les tarifs de transport en vigueur.

Pour les particuliers

Livraison en France métropolitaine

La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur notre site matchamatcha.fr, sans minimum d’achat.

Livraison vers La Réunion et les DOM-TOM

Un tarif fixe de 12,90 € TTC s’applique pour les expéditions vers la Réunion, la Martinique, la Guadeloupe, la Guyane et Mayotte.

Livraison en Espagne

Les frais de port sont de 8,90 € TTC, quel que soit le montant de la commande. Les commandes sont expédiées depuis la France et livrées sous 3 à 7 jours ouvrés en moyenne.

Livraison dans le reste de l’Union Européenne

Les frais de livraison sont également fixés à 8,90 € TTC pour les pays membres de l’Union Européenne (hors France et Espagne).

Livraison vers le Maghreb

Pour les pays du Maghreb (Maroc, Tunisie, Algérie), les frais de port s’élèvent à 12,90 € TTC. Les délais peuvent varier en fonction des formalités douanières locales.

Réserve sur les frais internationaux

Pour les pays étrangers à la France, Matcha Matcha se réserve le droit d’ajuster les tarifs de livraison en fonction des coûts réels du transporteur au moment de la commande. Les frais indiqués ci-dessus sont indicatifs et non contractuels, et peuvent évoluer selon les conditions du marché ou le poids total du colis.

Pour les professionnels (B2B)

Livraison en France métropolitaine

Les frais de port sont de 12 € HT par commande. Les livraisons sont effectuées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Franco de port à partir de 400 € HT de commande (livraison offerte au-delà de ce montant).

Livraison à l’étranger

Pour les commandes professionnelles à destination de l’étranger, les frais de port sont calculés en fonction du poids total et de la destination. Les tarifs sont communiqués sur devis avant expédition.

Franco international à partir de 1 000 € HT de commande.

Suivi et transporteurs

Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, et livrées par des transporteurs reconnus (La Poste, Colissimo, Chronopost, ou équivalents). Matcha Matcha ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou aux formalités douanières.

Délais de traitement

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, généralement sous 24 à 48 h ouvrées après validation du paiement. Une fois le colis remis au transporteur, vous recevez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi.

Questions ou cas particuliers

Pour toute demande spécifique (expédition urgente, livraison groupée, devis export, ou suivi de colis), notre équipe reste à votre disposition à l’adresse suivante :

contact@matchamatcha.fr